近日，國家衛(wèi)計委辦公廳、公安部辦公廳、國家中醫(yī)藥管理局辦公室聯合印發(fā)《嚴密防控涉醫(yī)違法犯罪維護正常醫(yī)療秩序的意見》（以下簡稱《意見》），針對涉醫(yī)暴力違法犯罪案件中屢次暴露的問題提出了切實解決辦法。

全面開展實名制診療

《意見》稱，醫(yī)療機構應當持續(xù)改進服務工作，始終堅持以患者為中心，改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程，全面開展實名制診療，提升醫(yī)療質量，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和操作指南，保證患者安全。加強急診科、重癥醫(yī)學科等重點科室建設，做好急危重癥患者搶救和診療工作。

建立應急安保隊伍，實行安檢

醫(yī)療機構應當嚴格按照《關于進一步加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設的指導意見》要求，做好人防、物防和技防建設。二級以上醫(yī)院（含婦幼保健院，下同）應當在公安機關指導下，建立應急安保隊伍，開展安檢工作，安裝符合標準要求的監(jiān)控設備，將加強安檢安保措施作為重點舉措積極推動。

醉酒、精神或行為異?；颊呔驮\安排保衛(wèi)人員陪診

醫(yī)療機構應當建立診區(qū)管理制度，指定專（兼）職人負責門急診的診區(qū)管理，實行住院患者探視實名登記制度，未經許可，不得隨意進出，維護正常診療秩序。

建立特殊人群就醫(yī)接診制度，遇有醉酒、精神或行為異?；颊呔驮\，要安排保衛(wèi)人員陪診，一旦出現突發(fā)情況立即采取果斷措施，確保醫(yī)務人員及患者安全。

對較高安全風險人員給予重點關注及報告

二級以上醫(yī)院必須設立專門部門受理群眾投訴，主動排查醫(yī)患矛盾糾紛，及早調處化解。對多次反映訴求、有過激行為或揚言傷醫(yī)等有較高安全風險的人員，應當予以重點關注并及時向屬地衛(wèi)生計生行政部門和公安機關報告。

在醫(yī)療機構內遇有持刀、持械或其他危險物品傷害、劫持醫(yī)務人員和患者的，應急安保隊伍應當立即采取必要手段果斷制止，迅速控制行兇者，救助受傷人員。

公安機關第一時間出警堅決依法果斷處置

公安機關應當指導醫(yī)療機構加強安全防范能力建設，定期組織開展安全防范檢查和培訓，完善突發(fā)事件應急預案。對醫(yī)療機構報警求助，應當嚴格按照“公安機關維護醫(yī)療機構治安秩序六條措施”要求，第一時間出警堅決依法果斷處置。對在醫(yī)療機構聚眾滋事、侵害患者和醫(yī)務人員人身安全、辱罵、恐嚇醫(yī)務人員等傷醫(yī)、鬧醫(yī)行為堅決果斷制止。

涉醫(yī)傷醫(yī)行為納入黑名單，并予以通報

衛(wèi)生計生行政部門、公安機關應當將涉醫(yī)違法犯罪行為人納入社會信用體系，依法依規(guī)施行聯合懲戒并通報其所在單位。

衛(wèi)生計生行政部門、公安機關應當建立涉醫(yī)違法犯罪案件處置督辦通報機制。

涉醫(yī)違法犯罪處置的考核評價工作由上級部門組織，并將醫(yī)務人員、患者對維護醫(yī)療秩序工作的滿意度納入評價體系。